ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Kto ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni?

Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie:

• Konsumentom (osobom prywatnym dokonującym zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą).
• Osobom fizycznym (w tym rolnikom na JDG lub prowadzącym gospodarstwo), które dokonują zakupu związanego z ich działalnością gospodarczą, ale tylko wtedy, gdy z charakteru zakupu wynika, że nie ma on dla nich charakteru zawodowego.

Wyłączenie prawa do zwrotu (zakupy na firmę i gospodarstwo rolne o charakterze zawodowym):

Ustawowe prawo do 14-dniowego zwrotu nie obowiązuje w przypadku zakupów o charakterze ściśle zawodowym. Obejmuje to zamówienia dokonywane przez spółki, a także przez rolników i przedsiębiorców, dla których zamawiany sprzęt (np. gumy strzykowe, części do dojarek i schładzalników) jest bezpośrednio związany z profilem prowadzonej działalności lub produkcją rolną. Takie zamówienia traktowane są jako profesjonalne i nie podlegają konsumenckiemu prawu do odstąpienia od umowy. Ewentualne zwroty w takich przypadkach rozpatrujemy indywidualnie.

Termin na zwrot:

Czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia doręczenia produktu uprawnionemu kupującemu.

Stan zwracanego towaru:

Kupujący ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru. Ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jej charakteru.

Jak zgłosić zwrot?

Aby zrezygnować z zakupu, należy poinformować sklep o decyzji. Można to zrobić:

• za pomocą funkcji odstąpienia od umowy w panelu sklepu,
• przesyłając jednoznaczne oświadczenie mailowo na adres: sklep@poltrade24.pl,
• wypełniając i odsyłając formularz odstąpienia od umowy.

W razie pytań możliwy jest kontakt telefoniczny: 85 749 32 19 lub 609 215 142.